OSNOVNI PODACI O FIRMI
Adatkar Mne d. o. o.
Bulevar Džordža Vašingtona 45
81000 Podgorica, Crna Gora
4775 – Trgovina na malo kozmetickim i toaletnim proizvodima u specijalizovanim prodavnicama

PIB 03696740
Registracioni br. 51260832
E mail: adaktarmne@gmail.com
Telefon: +38267016500
KONTAKT PODACI-KORISNIČKI SERVIS
Korisnički servis možete kontaktirati na broj telefona +38267016500 ili na e-mail adresu
adaktarmne@gmail.com .

DOSTAVA ROBE I EVENTUALNA OGRANIČENJA
Dostava se vrši na teritoriji Crne Gore putem Post Express kurirske službe.
Vašu pošiljku možete očekivati u roku od  2 do 3 radna dana od datuma porudžbine.
Cijena dostave za Crnu Goru zavisi od zvaničnog cjenovnika Post Express kurirske službe.
Troškovi isporuke se dodatno naplaćuju i nisu uključeni u prikazanu cijenu proizvoda.
Dostavljanjem porudžbine vi se izričito saglašavate da platite troškove isporuke i transporta.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KUPACA/POTROŠAČA
U ime ADAKTARMNE DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših
kupaca/potrošača. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/potrošačima i
podatke neophodne za poslovanje i informisanje istih u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima/potrošačima mogućnost
izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se
koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima/potrošačima se strogo čuvaju i
dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u
ADAKTARMNE DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite
privatnosti.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje
procesor platnih kartica, Hipotekarna Banka AD Podgorica, pa se tako kompletni proces
naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu
dostupni našem sistemu.

POVRAĆAJ SREDSTAVA
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu/potrošaču koji je prethodno platio
nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, bez obzira na razlog vraćanja, Adaktar Mne
doo  je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Maestro i MasterCard metoda
plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun
korisnika kartice.

IZJAVA O PDV-u
PDV je uračunat u cijenu proizvoda i nema skrivenih troškova.
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih
načina:
– Gotovinom sa posredstvom Post Express kurirske službe
– Platnim karticama

POLITIKA REKLAMACIJA
Saglasno Zakonu o zaštiti potrošača CG, obavještavamo vas da reklamacije na robu
kupljenu putem veb sajta www.adaktar.me možete izjaviti elektronski na e-mail adresu
adaktarmne@gmail.com, poštom na adresu Bulevar Džordža vašingtona 45, 81000
Podgorica, Crna Gora ili na telefon 067016500.
Prilikom izjavljivanja reklamacije dužni ste da dostavite robu na koju se reklamacija odnosi,
kao i račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini te robe (kopija računa i sl.).
Reklamacija važi isključivo za nove, neotpakovane proizvode.
Nakon prijema reklamacije izdaćemo vam pisanu potvrdu ili ćemo vas elektronskim putem
obavijestiti da potvrđujemo da smo primili vašu reklamaciju, odnosno saopštićemo vam broj
pod kojim je zavedena vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem
odgovorićemo vam na izjavljenu reklamaciju. Odgovor će sadržati odluku da li prihvatamo
reklamaciju, izjašnjenje o Vašem zahtjevu i konkretan predlog i rok za rješavanje reklamacije
koji ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
Saglasno zakonu, potrošač može odustati od Ugovora izjavom koju može dati na
posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili na drugi
nedvosmislen način. Popunjen obrazac za odustanak od ugovora možete poslati e-mailom
na adresu adaktarmne@gmail.com, ili poštom na adresu poštom na adresu Bulevar Džordža
vašingtona 45, 81000 Podgorica, Crna Gora.
Ukoliko pošaljete Obrazac za odustanak od ugovora e-mailom ADAKTAR MNE DOO će vam
poslati e-mai kojim potvrđuje prijem. U slučaju odustanka od ugovora, Potrošač ima pravo na
povraćaj novca ili na zamjenu za drugi proizvod u roku od 14 dana.
Novac će biti vraćen kupcu nakon što roba bude vraćena na adresu za prijem obrasca.
Trgovac ima pravo da odbije zahtjev potrošaca ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom
stanju, usled neadekvatnog ili nepravilnog rukovanja (oštećena iii korišćena). Roba se mora
vratiti u orginalnom pakovanju u kom je stigla kod kupca.
Povrat novca će se izvršiti na tekući račun naveden u obrascu u roku od 14 dana od dana
prijema robe.
Troškove vraćanja robe snosi kupac.
Izuzeci od prava na odustanak:
Potrošač nema pravo da odustane od Ugovora u slučaju da je roba isporučena zapečaćena i
ne može da se vrati zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, a koja je otpečaćena nakon
isporuke.

DOGAĐAJI VIŠE SILE
Nećemo se smatrati odgovornim za bilo kakvu nemogućnost ispunjenja ili odlaganje
ispunjena bilo koje naše obaveze u skladu sa Ugovorom, ukoliko je to uslovljeno događajima
koji su izvan naše kontrole (“Viša Sila”).
Viša Sila uključuje bilo kakav akt, događaj, propust ili incident van naše kontrole koji uključuje
(bez ograničenja) sledeće:
1. štrajkove, lok-out ili druge vrste industrijske akcije, vanredno stanje;
2. javne nerede, pobune, invazije, terorističke napade ili pretnje terorističkim napadima, rаt
(оbjavljen ili ne) ili opasnosti od pripreme za rat; iii. požare, eksplozije, оluje, poplave,
zemljotrese, sleganje tla, epidemije ili druge prirodne katastrofe;
3. nemogućnost korišćenja železnice, brodova, aviona, motornog transporta ili drugih
sredstava javnog ili privatnog prevoza;
4. nemogućnost korišćenja javnih ili privatnih telekomunikacionih mreža; i
5. akte, odluke, propise, zakone ili restrikcije bilo koje vlade.

USLOVI KORIŠĆENJA
1. Opšte odredbe
Uslovima korišćenja web sajta i elektronske prodavnice Adaktar Mne, uređuju se uslovi
vezani za članstvo naših korisnika, način registrovanja istih, prava i obaveze članova, uslovi
vršenja prodaje, način obračunavanja naknade i sva ostala pitanja koja su bitna i od značaja
za funkcionisanje i korišćenja veb sajta i elektronske prodavnice privrednog društva
ADAKTAR MNE D.O.O.  PIB: 03696740, sa sedištem na adresi Bulevar Džordža vašingtona
45, 81000 Podgorica, Crna Gora, koje posluje kao trgovina na malo posredstvom pošte i
korišćenjem interneta u skladu sa propisima koji uređuju elektronsku trgovinu i kao takvi
predstavljaju odredbe ugovora između Adaktar Mne D.O.O i svakog registrovanog korisnika (
u daljem tekstu člana), kao i propisa kojima se uređuju prava i obaveze u vezi sa
korišćenjem veb sajta i elektronske prodavnice.
Sajt kao i celokupan sadržaj koji se na njemu nalazi su u kompletnom vlasništvu Adaktar
Mne D.O.O.  i namijenjeni su realizaciji prodaje putem interneta i promociji elektronske
trgovine. Svako korišćenje sadržaja sajta koje je suprotno uslovima korišćenja bez pismene
saglasnosti vlasnika sadržaja strogo je zabranjeno. Korisnici su članovi i gosti. Članovi su
pravna i fizička lica koja su prihvatila ove uslove korišćenja  da bi obavljala kupovinu putem
e-prodavnice. Gosti su lica koja jednokratno pristupaju sajtu radi informisanja, ali bez
registracije. Adaktar Mne D.O.O. posluje u skladu sa propisima Države Crne Gore, a naročito
u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonu
o zaštiti potrošača.
2. Ograničenje od odgovornosti
Adaktar Mne D.O.O. ne garantuje za tačnost i pouzdanost podataka koje korisnici prilikom
kupovine unose, a sami korisnici su se obavezali, prihvatanjem ovih uslova korišćenja, da
unesu prilikom kupovine tačne podatke, tako da Adaktar Mne D.O.O. nije odgovoran za bilo
koju štetu koja nastane kao posledica unosa netačnih podataka. Prodavac ne odgovara za
kašnjenja u isporuci robe od trenutka predaje proizvoda kurirskoj službi. Adaktar D.O.O  ne
odgovara za štetu koja nastane kao posledica skrivenih nedostataka, grešaka ili nepravilnosti
u radu zbog prenosa računarskih virusa, nemara korisnika te ponašanja suprotno Uslovima
korišćenja.
3. Članovi, registracija, privatnost podataka
Da bismo Vam pružili određeni proizvod odnosno uslugu biće neophodno da nam
dobrovoljno, prilikom registracije, date određene podatke, kao što su Vaše ime i prezime,
datum rođenja, adresa na koju se vrši isporuka, mejl adresa ili broj telefona. Članovi su u
obavezi da čuvaju svoju pristupnu lozinku, te da je ne otkrivaju trećim licima, u suprotnom,
odgovorni su za svaku štetu koja nastane takvim korišćenjem njihovog naloga. Takođe, nije
dozvoljena registracija korisnika sa tuđim ličnim podacima.
Adaktar Mne D.O.O. prikuplja od korisnika samo neophodne podatke koji su potrebni za
pružanje informacija i poslovanje sa njima, sve u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u
skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
4. Ugovor, prava i obaveze
Ugovor koji korisnik zaključuje sa Adaktar Mne D.O.O  jeste Ugovor o prodaji na daljinu.
Prodavac se obavezuje da kupcu dostavi izabrani proizvod na datu adresu u određenom
roku, a kupac se obavezuje da prilikom prijema proizvoda plati cijenu. Ugovor se smatra
zaključenim onog trenutka kada prodavac primi obavještenje od strane kupca o prihvatanju
ponude.
5. Saglasnost
Predlažemo da se periodično informišete sa našim uslovima korišćenja, jer se može desiti da
su se promenili od Vaše poslednje posjete. Korišćenje ovog veb sajta podrazumeva da ste
pročitali Uslove korišćenja i da ste saglasni sa istim, te ukoliko se ne slažete da gore
navedenim uslovima korišćenja ili ne prihvatate iste molimo Vas da napustite sajt.