POLISA ISPORUKE
Kupljena roba biće isporučena na vaša vrata, na cijeloj teritoriji Crne Gore, putem Post
Express kurirske službe.
Rok isporuke traje oko 2-3 radna dana.
Isporuka se naplaćuje prema zvaničnom cjenovniku Pošte Crne Gore.
POLISA POVRATKA, ZAMJENE I JEDNOSTRANOG RASKIDA UGOVORA
1. Povrat robe
Potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamjenu za drugi proizvod.
Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i
ispravan.
„ADAKTARMNE d.o.o." je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač
platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema izjave o odustanku,
a nakon prijema proizvoda.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije
neispravan ili pogrešan artikal.
Sa naše strane se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu
odustanka od ugovora izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu.
Procedura za povraćaj sredstava
Kontaktirajte nas pozivanjem na kontakt telefon 067/016-500 ili nam pošaljite e-mail na
adresu: adaktarmne@gmail.com, podatak Vašeg broja računa/otpremnice, broj tekućeg
računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun.
Nakon dostavljanja potrebnih podataka, na e-mail adresu dobićete obavještenje o povratu
sredstava.
U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje
nekom od platnih kartica, a bez obzira na razlog vraćanja, adaktar internet prodavnica je u
obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, Maestro i MasterCard metoda plaćanja.
To znači da ćemo Vam povraćaj sredstava odraditi na račun kartice.
Ukoliko je porudžbina plaćena gotovinom, kurirska služba će Vam vratiti gotovinu po našem
nalogu.
Svaki paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca tj. kupca po cijeni jedne poštarine po
zvaničnom cjenovniku kurirske službe. Poštarinu plaćate gotovinom kuriru koji bude
preuzimao robu za zamjenu.
2. Zamjena artikala
Ukoliko ste nakon prijema pošiljke konstatovali da želite da ga zamjenite za drugi artikal iste
ili veće cjenovne kategorije, molimo Vas da nas kontaktirate na kontakt telefon 067/016-
500 ili nam pošaljite e-mail na adresu: adaktarmne@gmail.com
Kuriru koji dođe kod Vas na adresu preuzimanja artikla koji želite da zamenite za drugi,
neophodno je da predate adekvatno upakovan artikal jer sva odgovornost ide na račun
pošiljaoca, račun-otpremnicu koju ste dobili uz proizvod.
U slučaju kada se zamjena vrši zbog greške kupca –kurirsku službu kontaktira kupac i
troškove poštarine snosi kupac po cjenovniku kurirske službe. Poštarinu plaćate gotovinom
kuriru koji bude preuzimao robu za zamjenu.
U slučaju kada kupac dobije oštećen ili pogrešan artikal- kurirsku službu kontaktira
isporučilac i troškve poštarine snosi isporučilac.
Čim artikal stigne na naš lager, vrši se provjera artikla da li je poslat u adekvatnom stanju i
ukoliko su uslovi za zamjenu ispoštovani, automatski se šalje zamjenski artikal sa novim
račun-otpremnicom.
Rok zamjene
Rok za zamjenu artikla je 8 dana od trenutka podnošenja zahtjeva od strane kupca, a nakon
prijema proizvoda.
Troškovi isporuke
Troškove zamjene robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije oštećen
ili pogrešan artikal. Ukoliko je kupac pogriješio prilikom odabira artikla, prilikom preuzimanja
robe, kupac plaća iznos poštarine po zvaničnom cjenovniku kurirske službe. Poštarinu
plaćate gotovinom kuriru koji bude preuzimao robu za zamjenu.
3. Jednostrani raskid ugovora
Shodno odredbama Zakona o zaštiti potrošača CG, kupovina putem naše internet
prodavnice smatra Ugovorom zaključenim na daljinu, koji podrazumijeva Ugovor između
trgovca i potrošača u okviru organizovanog sistema prodaje ili pružanja usluge bez
istovremenog fizičkog prisustva trgovca i potrošača na istom mjestu pri čemu se do trenutka
zaključenja ugovora i za zaključenje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava
komunikacije na daljinu.
Zakon o zaštiti potrošača CG, u slučaju prodaje na daljinu, utvrđuje PRAVO potrošača da
jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14
dana od dana predaje robe potrošaču ili trećem licu koje je odredio potrošač, a koje nije
prevoznik.
Ako je potrošač jednom porudžbinom naručio više komada robe koji treba da budu
isporučeni odvojeno, odnosno robu koja se dostavlja u više komada ili pošiljki, ovaj rok
počinje da teče od dan predaje potrošaču ili licu koje je potrošač odredio, a koje nije
prevoznik, zadnjeg komada ili pošiljke robe.
Potrošač je dužan da prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora, obavijesti trgovca o
odluci da raskida ugovor.
Zahtjev za jednostrani raskid ugovora potrošač može poslati na e-
mail: adaktarmne@gmail.com, ili putem pošte na adresu: Bulevar Džordža Vašingtona 45,
Podgorica.
Da bi potrošač ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, roba koja se vraća ne smije biti
oštećena, niti upotrebljavana ili korišćena , jer takva, obzrom da je riječ o kozmetičkim
prozvodima, iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje.
Potrošač je dužan da robu koja se vraća, vrati u originalnoj ambalaži, uz priloženu fakturu i
dostavljen zahtjev za jednostrani raskid ugovora.
Izjava o jednostranom raskidu ugovora, proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata
trgovcu.
Potrošač je dužan da izvrši povraćaj robe bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od
dana obavještavanja trgovca o odluci da raskida ugovor, osim ako je trgovac ponudio da
preuzme robu koju potrošač vraća.
Obaveza iz prethodnog stava smatra se izvršenom u roku, ako potrošač prije isteka ovog
roka pošalje robu ili je preda trgovcu odnosno licu koje je trgovac ovlastio da primi robu.
U slučaju jednostranog raskida ugovora, potrošač je dužan da snosi troškove povraćaja
robe.
